Tarte ha appena lanciato una fondazione e le persone non sono felici

Tarte ha appena lanciato una fondazione e le persone non sono felici

Dorothy Atkins

Dorothy Atkins | Direttore | E-mail

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Quando Tarte Cosmetics ha deciso di creare una fondazione a copertura totale basata sul suo correttore insanamente popolare e molto amato, erano sicuri di tenere a mente i tipi di pelle e ha rilasciato una versione idratante e opaca. Ma il marchio ha rilasciato solo 15 sfumature delle sue nuove fondamenta, e il feedback di molti clienti fedeli è stato che il marchio ha mancato il marchio quando ha considerato la diversità dei suoi clienti.

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Molti commentatori online hanno paragonato il lancio di Shape Tape Foundation al lancio della Fondazione Pro Filt'r Soft Matte Longwear di Fenty Beauty che includeva 40 sfumature. Molti clienti sono rimasti delusi dal marchio offrendo solo cinque tonalità per le donne di colore, e solo tre di queste sono per le tonalità della pelle più scure. Poiché i marchi di alto profilo creano intervalli di tonalità più inclusivi o ampliano le loro attuali opzioni di colore, gli acquirenti di bellezza sono più consapevoli di casi come questo quando non si sentono rappresentati da un marchio a cui sono fedeli.

Il contraccolpo è stato così forte che il marchio ha preso le sue storie su Instagram per rilasciare una spiegazione e scuse. Nella dichiarazione accompagnata da una raccolta di tweet di influenti e clienti infelici dei social media, spiegano come hanno mancato il marchio: "Vogliamo farti sapere, ti sentiamo ... ormai tutti sappiamo che abbiamo rivelato la nostra forma tanto attesa fondazione del nastro. . . e la gamma di tonalità finale che abbiamo lanciato non era assolutamente una rappresentazione completa di tutti voi. Potrebbe essere troppo poco, ma possiamo assicurarti che questo non era inteso in alcun modo malevolo ... Volevamo ottenere il prodotto il più velocemente possibile, e abbiamo preso la decisione di andare avanti prima che tutte le sfumature fossero pronte andare."

Il marchio dice che sta prendendo questa esperienza come una lezione e promette di rilasciare più nuove sfumature il più rapidamente possibile. "Sappiamo che non ci sono scuse e ci assumiamo la piena responsabilità per il lancio in questo modo. Abbiamo perso di vista ciò che è veramente importante in questo settore, e per coloro che si sentono alienati nella nostra comunità, vogliamo scusarci personalmente. Stiamo facendo tutto ciò che è in nostro potere per portare quelle sfumature non finite il più velocemente possibile, ad ogni costo. Possiamo e faremo meglio. "

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