Tutto ciò che devi sapere sul grande cambiamento del programma di fidelizzazione di Sephora

Tutto ciò che devi sapere sul grande cambiamento del programma di fidelizzazione di Sephora

Dorothy Atkins

Dorothy Atkins | Direttore | E-mail

Sephora ha appena annunciato un aggiornamento della sua politica per il programma di premi fedeltà ed è un po 'un grosso problema. Il programma premi funziona così: per ogni dollaro speso, i clienti guadagnano un punto che può essere accumulato e riscattato per una varietà di campioni deluxe di prodotti best-seller o anche viaggi VIP. Fino ad ora, quei punti non sono mai scaduti, ma un nuovo cambiamento nella politica del programma di ricompensa Beauty Insider di Sephora ha membri di vecchia data in armi.

ATTENDERE PREMIO SEPHORA È GONNA FARE PUNTI ESPLORA SONO STATO ATTENTO QUESTA DALLA SCUOLA ALTA PROM

- madeupcall (@madeupcall), 18 luglio 2017

I membri dei due livelli principali del programma fedeltà, VIB e VIB Rouge, spendono rispettivamente più di $ 350 e $ 1000 all'anno per ottenere il loro status. Quindi è facile accumulare una grande quantità di punti nel tempo per ottenere fantastici set di campioni deluxe o provare un campionamento di prodotti da una linea di fascia alta che potresti non aver considerato prima. Secondo Business Insider, la nuova politica, in vigore dal 10 luglio 2017, fissa un limite di 18 mesi ai tuoi punti fedeltà prima che scadano. Prima di questo cambiamento, è possibile accumulare punti e non scadranno mai, ma continueranno a rotolare anno dopo anno. Per i clienti fedeli che sono stati iscritti al programma sin dal suo inizio nel 2003, questa piccola modifica della politica non è stata un cambiamento positivo.

. @ Sephora, se tutti i punti faranno scadere, almeno riportare ricompense utili

- Samantha Ravndahl (@SsssamanthaaMUA), 19 luglio 2017

I membri di Beauty Insider dovranno prestare maggiore attenzione a quando i loro punti scadono, ma non temono, Sephora dice che non scadrà automaticamente dopo i 18 mesi. La stampa fine sul cambiamento di politica afferma che non perderai punti dopo un anno e mezzo, a patto che tu effettui un acquisto o un riscatto durante quel periodo. La risposta collettiva all'annuncio sui social media mostra come una semplice modifica a una politica di vecchia data possa mandare in giro le masse che acquistano bellezza. Le persone hanno parlato: non scherzare con i nostri punti.

I punti #Sephora scadono ora ..... #Ulta sembra davvero buono adesso. pic.twitter.com/I7I9WqkTDN

- Sara Callahan (@SaraRuthie), 18 luglio 2017

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